TÀI LIỆU VÀ BIỂU MẪU KSHL
I. KẾ HOẠCH - QUYẾT ĐỊNH
1. Kế hoạch KSHL người bệnh và nhân viên y tế năm 2022
2. Kế hoạch KSHL người bệnh và nhân viên y tế năm 2023
3. Kế hoạch KSHL người bệnh và nhân viên y tế năm 2024
4. Kế hoạch cải tiến hài lòng người bệnh nội trú quý II năm 2024
5. Kế hoạch cải tiến hài lòng người bệnh nội trú quý III năm 2024
II. TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quyết định 3869 QĐ/BYT ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn KSHL NB và NVYT
2. Hướng dẫn thực hiện và phương pháp KSHL
3. Mẫu phiếu KSHL
Mẫu số 1. Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh nội trú
Mẫu số 2. Phiếu khảo sát ý kiến người bệnh ngoại trú
Mẫu số 3. Phiếu khảo sát ý kiến của nhân viên y tế
Mẫu số 4. Phiếu khảo sát ý kiến người mẹ sinh con tại bệnh viện
Mẫu số 5. Phiếu khảo sát thực hiện nuôi con bằng sữa mẹ